部下を「叱る」のは難しい――「良い上司」になれる、叱り方のコツとは
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年4月30日 10時5分
部下を「叱る」のは難しい
組織で仕事をしていくうえで、部下を叱ることも時には必要となる。日々多忙な中でうっかりミスを起こしてしまった部下に対しては、ついつい感情的に怒ってしまう方も多いのではないだろうか。
ご存じの通り「叱る」のは理性に基づく行為だ。一方「怒る」のは感情に任せた行為である。当然、相手の素直な反省を引き出す効果は「叱る」のほうにあるはずだが、分かっていながらつい感情的になってしまう場合、どうすればよいのだろうか。
●部下を叱りたくなったとき、注意すべき「基本スタンス」とは?
仮にあなたが部下に怒りの感情を抱いた場合「なぜ怒りを感じたのか」をさかのぼって考えることが有効だ。
例えば、部下があなたから見たら無茶としか思えない提案をした場合、「そんなことで本当にうまくいくと思っているのか!?」と怒りを感じてしまうかもしれない。しかし、それではいきなり怒られた部下は萎縮してしまうだろう。
そのように厳しい言葉を投げかける前に考えるべきは「最初から『うまくいくはずがない』と思っている」感情はどこからきているのか、という点だ。
おそらく「この部下にできるかどうか心配だ」「もっと他のやり方はないのだろうか」「失敗したらオレはどうなる。実に不安だ」など、さまざまな感情が原因になっているはずだ。逆に言えば「うまくいくという根拠があれば安心できる」ことになる。
その場合は「そんなことでうまくいくと思っているのか」と一喝する前に「これでうまくいくと考えられる根拠を教えてほしい」と伝えるべきであろう。そうすれば部下からも「実はこんな考えがありまして……」といった形で対話が生まれる。もし本当に考えが浅かった場合でも、あなたから「じゃあ、どうすればうまくいくか考えてみよう」と助け船を出すこともできるだろう。
部下の考えや行動を指摘する際に有効なのは、このような「共に取り組む姿勢」である。仮に部下の考えが浅かったとしても、
・「なんでこんなことも考えられないんだ!?」(Why?)
・「いいからやれ!」(Do it!)
といったような、突き放すようなスタンスは望ましくない。
・「(われわれとしては)どうしていくべきだろう?」(How?)
・「一緒に考えてみよう」(Let's~)
というような、「共に考え、行動を促す」スタンスなら、相手のやる気に加えて一体感まで醸成できる効果が見込めるはずだ。
注意や指導をする際には「自分がされたらどう感じるか?」という観点で、普段から省みておきたいところだ。
この記事に関連するニュース
-
なぜ若者は怒られると過剰に反応してしまうのか 上司にとって「怒らない=最適解」になる病理
東洋経済オンライン / 2024年5月15日 6時50分
-
「わかりますか?」はハラスメントの危険なボーダーライン…部下に指示・お願いする時の満点言い換えセリフ
プレジデントオンライン / 2024年5月14日 17時15分
-
「どこの大学を出たんだ?」は人格攻撃でしかない…「パワハラ上司」がしがちな"3つのミス"
プレジデントオンライン / 2024年5月12日 10時15分
-
扉をバンッと閉めて怒りをぶつけてくる…精神科医が教える「不機嫌がダダ漏れの人」に対抗する簡単な方法
プレジデントオンライン / 2024年5月4日 15時15分
-
若手を怖がるのではなく、理解せよ――パワハラにならない「やる気の出させ方」
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年5月1日 9時10分
ランキング
-
1一度乗ったら普通乗用車には戻れない?軽自動車ユーザーの88%が「軽自動車にしてよかった」という理由とは
ファイナンシャルフィールド / 2024年5月20日 9時40分
-
2「好きに生きてきた代償だな…」月収〈16万円〉72歳の日雇いバイト、年金〈月1万円未満〉の現実
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年5月21日 5時15分
-
3日本円の価値崩壊へのカウントダウン…国内全上場企業株「5割」を保有する“大筆頭株主”が打った「危険な一手」の行方に注目【経済のプロが警鐘】
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年5月21日 8時15分
-
4東海道線「107年ぶり新駅」いよいよ着工へ!駅周辺も大化け?工事の施行協定を締結 JR東日本
乗りものニュース / 2024年5月21日 14時34分
-
5NY金先物、最高値更新 中東情勢不安で買い広がる
共同通信 / 2024年5月21日 5時15分
複数ページをまたぐ記事です
記事の最終ページでミッション達成してください