《逆カスハラ》「おい、表出ろ！」マクドナルド柏店のブチギレ男性店員はマネージャー「ヤバいのがいると言われていた」騒動の一部始終

猛追するブチギレ男性店員を止める女性スタッフ

「うるせーな！　今すぐ帰れよ！　帰れ！」──マクドナルドに響き渡る怒声。すわカスハラかと思いきや、なんと怒鳴っているのはスタッフのほうではないか。どうやら男性スタッフが高齢男性の客とトラブルになったようで、呆然とする客を前に「おい、表出ろ！」とカウンターテーブルを何度も叩いている。怒りはヒートアップするばかりで、ついにはカウンターを飛び出した男性スタッフの腕を「ほかのお客様のご迷惑になるでしょ！」と女性スタッフが必死に掴んで止めていた。

　女性スタッフは「ねっ、〜〜（男性スタッフの名前）ちゃん。私と約束したでしょ」「お客様と何かあったら私と代わるって約束したでしょ」と繰り返し呼びかけており、店内には異様な雰囲気が漂っている。

　この騒動を撮影した人物によると、アイスを注文しようとした高齢男性の客が、マシンが故障中だと聞いて、「（故障について）貼り紙をしたほうがいいんじゃないか」と指摘したところ、この騒動に発展したという。動画がネット上で拡散されると、〈逆カスハラ〉〈怖すぎる〉〈一時的でも閉店すべき〉といった驚きの声が続出した。

近所も騒然、警察沙汰に

　恐怖の現場となったマクドナルド柏店は柏駅前のアーケード街に位置し、一階店舗のみでテーブル席はない。騒ぎを知り、現場を目撃した近隣住民が、いざこざを振り返る。

「午前中、なんだか騒がしいので見てみたら、マクドナルドでお客さんと男性スタッフが揉めていました。その時、店内には3人くらいしかお客さんがいなかったので、ピリピリするほど忙しくなさそうでした。

　店ではすごい剣幕で怒る男性スタッフを年配の女性スタッフが必死に止めていて、“これはただごとじゃないぞ”と。30分ほど経って警察が到着しましたが、その間も男性スタッフは怒りっぱなしで、お客さんのほうはすっかり落ち込んだ様子でした。あまりの騒ぎに、店の前には人だかりができていました」（近隣住民Aさん）

　ネット上では、体を張って男性スタッフを止めた女性スタッフを〈勇気ある対応〉と称賛する声もあった。5月8日、また別の近隣住民が当該店舗を訪れたところ、まさに彼女が接客していたという。

「メガネで年配の女性スタッフの方でした。思わず『大変でしたね。ケガはありませんでしたか』と声をかけると、『お騒がせしてすみません』と恐縮していました。『素晴らしい対応だと話題になっていましたね』と伝えたら、『いえいえ、恐縮です。私は大丈夫です！』と明るく答えてくれました。問題を起こした男性スタッフはお店にはもう出ていないみたいです」（また別の近隣住民Bさん）

　怒声をあげていた男性スタッフについて、マクドナルド柏店の近隣店舗の従業員に聞くと、「あの男性スタッフはマネージャーです。今後柏店に出勤することはないと聞いています」と話した。

　このエリアで勤務する配達員によると、かねてよりマクドナルド柏店は“ヤバい店員がいるらしい”と評判だったという。

「今回の男性スタッフと同一人物かは不明ですが、“客と店員が揉めているのを見た”という話を以前にも知人から聞いたことがあります。前々から『店員の態度が悪すぎる』など、“マクドナルドでそんなことある？”と感じるほどネットのレビューも荒れ気味でした。もともと店を知っている人間としては、今回の騒動も『あの柏店か……』というのが正直な感想です」

“逆カスハラ”という不名誉な呼び方をされてしまった柏店。スマイル売り切れだったのだろうか。